Условия и положения
Положения и условия, применяемые к использованию Pergas. Размещая запрос на работу, вы соглашаетесь со следующим.
Статья 1. В настоящих положениях и условиях применяются следующие определения:
- Мы/нас: Pergas Construction Services Company, расположенная в Амстердаме, зарегистрированная в Торговой палате под номером 93162146, с которой можно связаться через наш сайт pergas.nl.
- Вы/Ваш: физическое или юридическое лицо, которое как клиент использует Pergas для поиска специалиста.
- Профессионал: фрилансер или другое юридическое лицо, которое подтверждает ваш запрос на работу и выполняет работу.
- Соглашение: соглашение, которое возникает между вами — клиентом — и специалистом, поскольку вы даете задание специалисту через Pergas на выполнение работы.
Статья 2. Что такое Pergas?
- Мы создали сайт pergas.nl для того, чтобы вы могли гарантируем, что вы сможете быстро и напрямую записаться на прием к профессионалу для работы в доме и около него.
- На нашем сайте мы выбрали работы, которые вы можете выполнить. Мы показываем все цены с учетом НДС. Указанные нами расценки всегда не включают материалы и другие дополнительные расходы, если не указано иное.
- При выборе работы вы указываете свои данные, чтобы у профессионала, который придет вам на помощь, был правильный адрес и номер телефона.
- Мы передаем ваши данные только профессионалу, который будет выполнять вашу работу. В противном случае мы не передаем вашу информацию.
- Эти условия применяются с момента отправки вами запроса. После подтверждения вашего запроса на работу между профессионалом и вами — клиентом — заключается договор на выполнение работы. Вы также принимаете на себя платежное обязательство перед Pergas для оплаты счета, который вы получите после визита специалиста.
- Как только специалист примет ваш запрос на работу, вы получите подтверждение о назначении по электронной почте.
- Мы делаем все возможное, чтобы найти мастера на время (день и время), которое вы указали в своем запросе на работу. К сожалению, это не всегда возможно. Иногда все мастера слишком заняты, а свободных мест в календаре мало. Мы уведомим вас по электронной почте.
Статья 3. Каковы расходы?
- Перед бронированием специалиста мы показываем текущие цены на все работы. В зависимости от типа работы мы показываем почасовую ставку, фиксированную цену, цену за квадратный метр или цену за метр. Все цены включают НДС. Материалы, плата за парковку и любые другие расходы никогда не включены, если это не указано особо.
- Если вы не покупаете материалы самостоятельно, Pergas взимает дополнительную плату в размере 15% от стоимости материалов. Если мастер приезжает на работу и на месте обнаруживает, что требуются материалы, о которых он не знал, он может взимать плату за время, потраченное на покупку и сбор материалов.
- Некоторые работы предлагаются как работы с «фиксированной ценой». Тогда вы можете предположить, что работа будет выполнена за эту сумму. Может случиться, что такая работа станет дороже, например, потому что фактическая ситуация не соответствует описанию или потому что требуется дополнительная работа. Важно, чтобы мастер сообщил вам об этом и объяснил, почему она дороже. Как клиент, вы также должны всегда держать руку на пульсе и информировать себя. Таким образом, у вас не будет никаких сюрпризов.
- Цены могут меняться изо дня в день и в любое время, а сумма зависит от того, когда вы хотите получить помощь. Если вы хотите получить помощь в тот же день (экстренная ситуация), завтра, в выходные или вечером, вы обычно платите больше. Pergas имеет право в любое время изменить цены, указанные на сайте. Это может произойти в случае чрезвычайного трафика.
- Pergas не является сайтом сравнения, где вы можете запросить расценки без каких-либо обязательств. У нас вы напрямую назначаете встречу для выполнения работы по фиксированной ставке в удобное для вас время. Эксперт тратит время (и, следовательно, деньги) на подготовку профессиональной сметы. Специалист может взимать 50 евро за время, которое он проводит, посещая вас, оценивая ситуацию и готовя смету. Если вы хотите бесплатную смету, укажите это в описании. Так специалисты смогут решить, хотят ли они отвечать.
- Мы не взимаем плату за вызов. Однако мы взимаем плату за обслуживание после завершения работы. Действующая ставка отображается перед отправкой вашего запроса. Эта плата за обслуживание покрывает расходы, которые мы несем, чтобы помочь вам найти профессионала как можно быстрее. Если запрошенная работа не может быть выполнена из-за внешних факторов, но профессионал провел исследование, он может выставить счет за исследование в размере 50 евро + применимая плата за обслуживание и гарантийный пакет (если выбран).
Статья 4. Платежи
- После завершения работы специалист выставит счет. Вы получите его по электронной почте. Вы оплачиваете счет сразу после завершения работы с помощью QR-кода в приложении или по ссылке для оплаты iDeal в электронном письме. Если вы не получили прямую оплату, вам необходимо оплатить счет Pergas в течение 4 дней после завершения работы. Pergas хранит полученную сумму не менее 14 дней, прежде чем она будет выплачена специалисту. Таким образом, мы можем быть уверены, что работа была действительно выполнена должным образом.
- Прямая оплата специалисту не допускается.
- Вы имеете право на гарантию, поддержку и посредничество с нашей стороны только после оплаты счета Pergas. Также, если вы выполняете дополнительную работу вне (платформы) Pergas, вы теряете право на гарантию.
- Как клиент вы имеете право временно приостановить оплату только в том случае, если вы считаете, что работа была выполнена ненадлежащим образом. Сообщите об этом как можно скорее и в любом случае в течение 72 часов после получения счета. При этом четко укажите причину, по которой оплата будет приостановлена. Мастеру всегда должна быть предоставлена возможность осмотреть работу, чтобы он мог определить, была ли фактически выполнена неисправная работа и как ее можно исправить.
- Минимальная покупка всегда составляет 1 час работы, даже если работа могла быть выполнена в течение часа. Без этой минимальной покупки вам не окупится приезд специалиста даже для небольших работ.
- Мы считаем, что лицо, сделавшее запрос, является клиентом, и поэтому всегда несет ответственность за своевременную оплату.
Статья 5. Отмена встречи или запроса
- Пока ваш запрос не был принят специалистом, вы можете отменить его бесплатно. Вы можете сделать это самостоятельно на странице бронирования вашей работы. Вы можете перейти на эту страницу по ссылке в электронном письме, которое вы получите от нас.
- Следующее относится ко всем принятым (подтвержденным) работам:
- За 48 часов до начала работы вы всегда можете бесплатно отменить заказ на странице бронирования.
- В течение 48 часов до начала работы вы платите небольшую плату. Это сводится к применимой плате за обслуживание, которую Pergas взимает с вас.
- Если профессионал уже в пути или стоит перед закрытой дверью, взимается плата за расходы в размере 30 евро, включая НДС, плюс плата за обслуживание за использование Pergas.
- Принятая (подтвержденная) срочная работа на сегодня или завтра никогда не может быть отменена бесплатно. Это связано с тем, что профессионал уже понес расходы на подготовку к работе и на транспортировку к месту выполнения работы.
Статья 6. Сообщение о проблемах или жалобах
- Pergas делает все возможное, чтобы помочь вам как можно лучше. Мы также просим подключенных профессионалов выполнять каждую работу к вашему полному удовлетворению. К сожалению, никогда нельзя исключать, что что-то пойдет не так.
- Если у вас как у клиента есть жалоба на Pergas и предоставляемые нами услуги — поиск профессионала для вашей работы — вы можете сообщить об этом через онлайн-форму жалобы или по электронной почте.
- Если жалоба касается качества выполненной работы, вам всегда следует сначала направить жалобу профессионалу (контактные данные указаны в получаемых вами электронных письмах). Если жалоба не будет решена к вашему удовлетворению, вы можете обратиться в Pergas за советом и посредничеством. Пожалуйста, имейте в виду следующее:
- Мы можем попросить другого профессионала приехать на место, чтобы увидеть своими глазами, что происходит. Действительно должна быть грубая халатность или ущерб, нанесенный во время работы профессионалом.
- Вы даете первому профессионалу возможность все равно исправить проблему для вас. Профессионал всегда имеет право на второй шанс. Это определено законом. Всегда давайте профессионалу возможность закончить работу к вашему удовлетворению. Если в это время вы позволите другой стороне решить проблему или вы заплатили профессионалу напрямую (вне платформы Pergas), мы больше не можем играть роль в ремонте или возможной (возвратной) оплате. Тогда мы никогда не узнаем, что произошло.
- Если мастер нанес ущерб, вы можете привлечь его к ответственности в размере суммы, покрываемой его страховкой ответственности. Но не выше прямого понесенного ущерба. Pergas не указывает профессионалу, как выполнять свою работу. Если у вас есть сомнения в его способностях, немедленно прекратите работу и свяжитесь с нами. Затем мы поработаем с вами, чтобы найти решение.
Статья 7. Прочие вопросы
- После полного завершения работы у вас есть возможность отправить отзыв о мастере. Мы очень рады, когда вы это делаете, и мы даже можем разместить ваш отзыв за пределами нашего веб-сайта. Потому что мы гордимся им или можем извлечь из него уроки. Размещая отзыв, вы даете нам разрешение использовать ваш отзыв на pergas.nl и других сайтах (в рекламных целях).
- Мы предполагаем, что вы отправляете честный отзыв. В случае сомнений или неприемлемого языка мы можем не разрешить ваш отзыв. На основе отзывов клиентов мы определяем, можем ли мы (продолжать) предлагать работу мастеру.
- Мы постоянно совершенствуем наш веб-сайт. Поэтому наш сайт может измениться в любое время и даже может не быть одинаковым для всех.
- Чтобы улучшить наш веб-сайт, мы собираем данные. Мы делаем это с помощью (основных) файлов cookie. По сути, мы не знаем, кто вы, но мы знаем, что вы делаете на нашем сайте. Мы делаем это для всех посетителей. Это дает нам хорошее представление о том, как используется наш сайт.
- Если вы вводите у нас данные для отправки вашего запроса на работу, у вас всегда есть возможность изменить их или даже удалить.
- Информация на нашем сайте собирается и поддерживается с большой тщательностью. Несмотря на нашу тщательность, вы можете обнаружить опечатки. Мы не несем ответственности за такие ошибки. Поэтому вся информация на наших сайтах может содержать опечатки и ошибки набора текста.
- К нашим положениям и условиям применяется голландское законодательство.
- Если одна из статей окажется недействительной, это автоматически не означает, что все статьи можно считать недействительными.
- Pergas может в любое время изменить положения и условия и также имеет право вносить эти изменения.
- Если возникнет ситуация, не описанная в наших положениях и условиях, в любое время будет применяться голландское законодательство. Мы надеемся, что этого не произойдет, но если мы встретимся в суде, то это будет в Амстердаме.
- Если у вас есть вопросы по этим положениям и условиям, не стесняйтесь спрашивать. Перейдите на наш сайт, чтобы сделать это.